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Marcenaria Bicho do Mato se preocupa com você e deseja que sua experiência de compra conosco seja muito tranquila e que você fique realmente satisfeito.

Como lhe informamos nos tópicos “Envio e Entrega”, a Marcenaria Bicho do Mato terceiriza a maioria de suas entregas por transportadoras especializadas e competentes em caminhões baús fechados, onde seu produto viaja de forma segura e rápida.

  • Informamos que todo mobiliário produzido pela Marcenaria Bicho do Mato, é entregue e é coletado em nossa fábrica pelas transportadoras em perfeito estado, devidamente acabado e embalado.

Para que sua experiência de compra seja tranquila e você fique completamente satisfeito (a), é necessário que você preste atenção aos itens abaixo ao receber seu produto adquirido conosco:

 

 

  • No ato da entrega, verifique se o produto chegou dentro das especificações da sua compra, como medidas, conforme a nota fiscal do produto;
  • Ao desembalar a peça verifique se a mesma está sem avarias que podem ter sido causadas pela transportadora.
  • Caso seu produto seja entregue fora das especificações ou tenha quaisquer avarias, se recuse a receber o produto e verifique o item em nosso site “Trocas e Devoluções” para saber como proceder em tais casos.
  • Para tal, no ato do recebimento, o cliente deverá conferir adequadamente, juntamente com o responsável pela transportadora o produto recebido.
  • Caso haja alguma avaria causada pela transportadora, o móvel deverá ser devolvido para fábrica e o ocorrido deverá ser informado pelo cliente a Marcenaria Bicho do Mato pelo seguinte meio:

Entre em contato pelo e-mail:

  contato@marcenariabichodomato.com.br 

Nos enviando a Nota Fiscal de compra juntamente com as fotos do possível defeito com a qual você está acionando a garantia.